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          售后维护

          尊敬的客户您好:

          ? ? ? ?感谢您购买我公司的设备,我公司为您提供贴心完善的服务!

          完善的服务体系:

          ? ? ? ?我司拥有完善的客户服务体系,在全国各地设有办事处??突Э芍苯恿倒咀懿?,或根据自己所在区域联系相关销售和技术人员。
          ? ? ? ?我公司提供的产品,如因产品质量问题(人为因素损坏除外),自客户收到产品之日起三个月内包换,一年内免费维修,一年后只收取维修成本费用;

          质保期内响应及故障修复时间安排

          ? ? ? 我司免费提供7*24小时的电话服务支持,通过全方位、全覆盖的售后服务体系,为客户快速提供针对性的解决方案。
          ? ? ? 微信服务平台:可以了解市场动态、新品资讯、线上活动、资助查询、故障申报、在线咨询等服务。

          售后服务热线

          ? ? ? ?为了更快捷更便利的开展维护服务,我方已开通24小时服务的维护服务热线电话:4008089183。我们安排有工程师随时接听,了解系统故障现象,初步分析故障产生的原因,保证以最快的速度响应故障问题。

          运行中损坏货物及配件的处理方法

          ? ? ? ?出现货物损坏或配件损坏时,如在质保期内,我们承诺免费更换,但如果是人为损坏设备,我们将与客户沟通,鉴别故障原因,再给出处理方法,若属于设备本身质量问题,我们将免费更换。
          ? ? ? ?在设备运行中,如出现被盗的情况,我公司不负担责任。保质期内如设备出现损伤,如不是人为破坏或不可抗力因素等特别原因,我方将免费更换。质保期内,非人为原因损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿更换外,并对更换上的零件重新计算质保期。

          保修说明及原则

          ? ? ? ?您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的设备,不实行三包,但可以实行收费修理:
          ? ? ? ?A.超出三包有效期的;
          ? ? ? ?B.人为因素造成的损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用所引起的损坏等;
          ? ? ? ?C.用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修;
          ? ? ? ?D.因不可抗拒力(如水灾、火灾、地 震、雷击等)造成的损坏;
          ? ? ? ?E.无产品保修卡和有效购买凭证的,或产品型号、条码不符或被涂改的;
          ? ? ? ?F.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵;
          ? ? ? ?G.条形码及保修标示(易碎贴)损坏的,无法辨认的;
          ? ? ? ?H.外观损坏(磨损、刮花等)将不享受退货服务;
          ? ? ? ?I.因网络、无线信息服务商(运营商)等造成的故障不在保修范围内;
          ? ? ? ?G.销售商口头许诺,超出本卡规定保修原则的,恕不提供服务;

          返修设备处理时间

          ? ? ? ?“客户至上、效率第一”返厂维修时间对客户来说是非常重要的,我司郑重承诺,以一流的维修技术、检测设备和服务品质,保证客户在最短的时间内得到最满意的服务。
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